Yahoo Finance Nutella, grand gagnant du confinement, séduit "un million de nouveaux clients"
Enfermés chez eux, de nombreux Français se sont fait plaisir avec le Nutella. Parmi eux, beaucoup de nouveaux clients.
Pendant le confinement, de nombreux Français se sont découvert des talents de boulangers et pâtissiers, à en croire la difficulté pour trouver de la farine et de la levure au supermarché. Pâtes, riz, sucre, huile, pain de mie, papier toilette… Tous ces produits de première nécessité ont aussi été dévalisés contrairement à d’autres restés sur les étals. Autre star plus discrète de ce printemps pas comme les autres : le Nutella.
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Sur des crêpes, du pain ou encore à la petite cuillère devant une bonne série Netflix, la célèbre pâte à tartiner vous aura apporté un peu de réconfort. Sans trop faire de bruit, le Nutella a réussi le tour de force de séduire “un million de nouveau clients” pendant le confinement, annonce Jean-Baptiste Santoul, patron de Ferrero France, à Paris-Normandie.
“Ce qui a fait progresser la marque, ce n’est pas une surconsommation (des adeptes), mais de nouveaux consommateurs conquis”, ajoute le PDG au quotidien régional. Bonne nouvelle pour l’enseigne, Nutella repasse “au-dessus des 70% des parts de marché” dans le secteur des pâtes à tartiner.
Des changements d’habitudes bénéfiques
Comment expliquer ce soudain regain de popularité ? Jean-Baptiste Santoul le justifie par les changements d’habitudes des Français pendant le confinement. “Les familles avaient du temps pour le petit-déjeuner et le goûter. Beaucoup se sont découvert des capacités à faire de la pâtisserie grâce aux 30 recettes en vidéos de Gregory Cohen sur les réseaux sociaux”, justifie-t-il aux Échos.
Autre recette du succès : les réseaux sociaux. Ferrero a utilisé le pouvoir des réseaux sociaux pour lancer une opération de communication sur Twitter. Résultat : 100 000 followers supplémentaires, selon le journal économique.
La marque a aussi fait en sorte de redorer son image avec de nombreuses opérations sociales (dons aux banques alimentaires, aux hôpitaux…). Longtemps épinglé pour son utilisation de l’huile de palme, dont la production et l'exploitation favorisent la déforestation, Ferrero a entendu les critiques. Au début d’année, le WWF a reconnu les efforts du géant italien en faveur d’approvisionnements plus durables, la classant meilleur élève parmi l’ensemble des entreprises passées au crible.
